Иногда мы с женой ездим покупать разные разности в магазине Икеа. Их недорогие и простые решения нам очень нравятся и поэтому у нас дома куча их продукции.
В один из таких походов в этот магазин мы вернулись с новыми товарами шведского производителя, и один из них был стульчик для нашей малышки. Сам стул очень удобный, недорогой и очень прост в сборке — сиденье, поднос, 4 ножки, ремешок. Ошибиться невозможно, всё очень просто, даже для тех кто не очень преуспевает в сборке икеевских товаров. Но у меня как всегда, «просто» ничего не бывает и оказалось, что из всех стульчиков я взял именно тот, в комплекте которого не было ремешка. Казалось бы мелочь, но сажать ребенка, который только научился ползать и вставать(и пытается делать это везде и всегда) в стул высотой метр, довольно страшно, поэтому эта мелочь ликвидировала любую возможность эксплуатации стула. А квитанцию покупки, мы как на зло найти не смогли.
Делать нечего, решил я позвонить в сервис Икеа, узнать как можно проблему решить. На телефон ответила девочка, и как всегда со мной происходит, не самая смышленая.
Она: — Добрый день, чем могу помочь?
Я: — Добрый день, мы у вас купили стул для малышей, но в комплекте не было ремешка, что делать?
— Вы можете приехать в один из наших филиалов и поменять товар.
— Это понятно, но мы не можем найти квитанцию.
— Как вас зовут?
— Плоткин.
— Господин Плоткин, одну секунду, я пойду уточню.
Минута ожидания.
— К сожалению мы не можем ничего сделать без квитанции.
— Я это понимаю, но поймите вы тоже, мы покупаем у вас не редко, могу показать другие квитанции, и у меня нет никаких причин вам врать по поводу ремешка цена которому пару шекелей. Если бы я вас решил разводить, я бы выбрал, что-нибудь посерьёзней.
— Как вас зовут?
— Плоткин.
Господин Плоткин, одну секунду, я пойду уточню»
Минута ожидания.
— К сожалению, без квитанции мы не можем быть уверены, что стул вы купили именно у нас.
— А где еще в Израиле продают икеевские стулья для малышей?
— Нигде.
— Ну?
— Что ну?
— Ладно, не важно. Можете пожалуйста пойти к вашему начальнику и спросить его, может он поможет.
— Напомните как вас зовут?
— Плоткин.
— Господин Плоткин, я пойду уточню у своего начальника.
Минута ожидания.
— Начальник сказал, что без квитанции мы вам дать ремешок не можем.
— Ладно, не надо бесплатно, давайте я его куплю. Купить отдельно ремешок я ведь могу?
— Мне надо уточнить.
— Вы знаете девушка, вы пытаетесь выставлять себя как шведская фирма с скандинавскими стандартами, а на самом деле ведете себя как Битуах Леуми (отдел нац.страхования, символ израильской бюрократии).
— Почему?
— Не важно, меня зовут Плоткин, уточните пожалуйста побыстрее, у меня уже ухо горит от перегретого телефона.
— Господин Плоткин, одну минуту, я уточню.
Минута ожидания.
— Начальник сказал, что на этот вопрос вам ответят только в самом филиале. Вам надо обратиться туда.
— Ок, А в данном филиале стул еще в наличии?
— В наличии, если хотите, я могу послать им сообщение с вашей проблемой, чтоб они знали о чем речь.
— Спасибо, буду очень рад.
— Я пойду уточню, как это делается. Kак вас зовут?
— ПЛОТКИН!!!
— Одну минуту, господин Плоткин.
Минута ожидания. Мои нервы на пределе.
— Спасибо за ожидание, я уточнила как это делается. Как ваше имя?
— МОЕ ИМЯ?!
— Да.
— АЛЕКСАНДР НЕВСКИЙ МОЕ ИМЯ!!!
— Александр что? Можете продиктовать?
Тут я бью себя кулаком в лоб 3 раза.
— НЕВСКИЙ!!! Н-Е-В-С-К-И-Й!!!
— Господин Ньевский, что написать в сообщении?
ПИШИТЕ!!! «Невский едет разбираться с шведами и требовать свой ремешок!!!»
— Написала, вам надо будет обратиться к представителю на складе. Я могу вам еще чем-нибудь помочь?
— НЕТ!!!
Прошло некоторое время, и мы вновь приехали в Икеа. Закончив обход магазина, мы спустились в склад. Я подошел к представителю, который оказался русскоязычным. Объяснил ему, что я купил у них стул без ремешка. Отзывчивый представитель сказал что такое бывает и направил меня к стойке с стульями и сказал, чтоб я взял ремешок. Платить разумеется не надо. Квитанция тоже не нужна для такой мелочи. Радостный я направился к той стойке, как вдруг он меня позвал:
— Слышишь, постой, а это не ты случайно Александр Невский?
Мне стало стыдно. Мужик нормальный, без вопросов решил проблему, а я ему такое сообщение послал.
— Да, понимаете, там так получилось, неудачно пошутил…
— Да ты что! Когда я получил сообщение, да еще и на ИВРИТЕ! Что Александер Невский должен приехать к нам на разборки со шведами, за потерянный ремешок… В общем у меня была истерика, пару часов так точно.
— Это я еще не знал как сказать на иврите — «Ледовое побоище» 🙂
ПОНРАВИЛОСЬ? ПОДЕЛИТЕСЬ!
Анекдот про анатомию